Mettre en oeuvre > Retours d'expériences > LPG – Gérer sa documentation qualité (solution VDoc)
LPG – Gérer sa documentation qualité (solution VDoc)
Contexte
Leader mondial dans le traitement du tissu conjonctif, LPG développe depuis presque 20 ans de nombreuses innovations technologiques orientées santé, bien-être, performance et beauté.
La société a réalisé plus de 53 M€ de CA et s’est dotée d’un réseau de 70 distributeurs et agents agréés dans le monde.
A ce jour, environ 6,5 millions de personnes ont bénéficié de plus de 90 millions de séances LPG dans le monde.
Ses appareils constituent les premiers dispositifs médicaux reconnus par la FDA (Food and Drug Administration).
Projet
Début 2000, LPG décide de restructurer son système d’information. Face au développement de l’entreprise, la Direction Générale souhaite également :
Améliorer le partage et l’échange d’informations entre les sites et les collaborateurs nomades et proposer ainsi une solution plus souple que la messagerie.
Accompagner l’évolution de l’entreprise en renforçant la communication interne, optimiser la gestion documentaire qualité de manière à assurer le renouvellement de la certification ISO et remplacer la structure des serveurs de fichiers existants.
LPG a donc recherché une solution globale et évolutive de portail, gestion documentaire et workflow qui s’intègre au nouveau Système d’Information structuré autour d’Exchange 2003 et SAP R/3.
Solution et déroulement
-> Mise en place du nouvel intranet et déploiement de la gestion documentaire qualité, automatisation des premiers processus.
-> Processus modélisés : demandes d’achat, notes de frais et suivi des ordres de mission, lancement de nouveaux produits.
En moins de 6 mois, l’intranet collaboratif de LPG s’est imposé comme une évidence :
Accès aux actualités et documents publiés
Consultation par les commerciaux nomades des informations publiées par le marketing
Documents qualité gérés et structurés dans un référentiel unique
Traçabilité optimale et responsabilisation des intervenants
Pilotage via des indicateurs, accompagnement au changement : forum dédié et un processus de support ont été mis en place pour aider les utilisateurs à prendre en main la solution
