Comprendre le travail collaboratif > Qu'est-ce que le travail collaboratif ?
Qu'est-ce que le travail collaboratif ?
Définir le travail collaboratif
Selon l’Office Québécois de la langue française, le travail collaboratif se définit comme « l’utilisation de ressources informatiques, dans le contexte d'un projet réalisé par les membres d'un groupe de travail reliés en réseau ».
Au-delà de la collaboration physique entre personnes - nécessaire à la réalisation d’une tâche complexe – l’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication (informatique et Internet) semble être au cœur du travail collaboratif. A géométrie variable, un projet de travail collaboratif dépendra de l’espace de travail couvert, des limites temporelles dans lesquelles il s’inscrit, des objectifs qu’il vise, des partenaires impliqués (une équipe, une entreprise, des partenaires clients et fournisseurs).
Il existe donc presque autant de définitions du travail collaboratif que d’utilisateurs. Tous s’entendent cependant sur sa finalité : collaborer à un projet commun.
Pas de travail collaboratif sans collaboration
Le Cefrio (Centre Francophone d'Information des Organisations - Québec) définit "La collaboration interentreprises" comme "la réalisation commune et interdépendante d’activités non routinières et dans le partage des risques, des récompenses et des responsabilités; elle permet aux participants d’atteindre chacun un niveau de performance plus élevé que s’ils avaient travaillé de manière isolée."
Le département Performance de l'ARDI Rhône-Alpes (Agence Régionale du Développement et de l'Innovation - Rhône-Alpes) évoque la collaboration "quand un groupe organisé d’acteurs oriente et négocie ses interactions collectives vers une finalité qui ne pourrait être atteinte par un seul acteur. Ces interactions sont orientées et négociées pour permettre le partage de ressources (coopération) et la mise en œuvre de routines de coordination. La collaboration s’appuie donc sur la co-réflexion, la co-décision, la co-conception, la co-production, la co-action, le co-pilotage, le co-apprentissage."
Plutôt que d’essayer de trouver une définition formelle du travail collaboratif acceptable par tous, nous vous proposons d’en dresser un portrait à partir d’éclairages différents apportés par des experts, des chefs d’entreprises, des utilisateurs de solutions collaboratives.
